よくあるご質問


1.発注全般について

ソフトは何を使用していますか?

Photoshop CS5, CS6を使用しております。指定がある場合には事前にご指示ください。

なお、手作業で切り抜きを行っております。

個人ですが、発注可能でしょうか?

可能です。ただし、前金をお願いしております。

発注量の制限はありますか?

繁忙具合により、ご発注の制限をさせていただく場合がございます。基本サイトにてお知らせいたしますが、

ご発注内容に応じて個別にご連絡させていただくこともございます。

キャンセルはできますか?

ご発注後のキャンセルはできません。予めご了承ください。

フォルダ名・ファイル名は指定できますか?

ファイル構成含め、原則的にオリジナルデータの内容がそのまま引き継がれます。

2. データ入稿について(発注時)

入稿方法を教えてください。

現在、2つの方法をお選びいただけます。

① .メール

メールにそのまま添付いただくか、外部サーバーにファイルをアップロードの上、お送りください。

② .FTPサーバー

定期発注をお約束いただけたお客様向けにご用意いたします。お問い合わせください。

入稿可能な画像形式を教えてください。

PDF、JPG、PNG、GIFのいずれかにてお送りください。

3. 料金について

初期費用は必要でしょうか?

初期費用はいただいておりません。

料金表の金額+消費税、またお客様理由による修正料のみいただいております。

詳しくは「料金について」のページをご確認ください。(振込手数料はお客様のご負担となります。)

最低発注量、最低発注金額はありますか?

1回あたりの最低発注額(最低発注量)は以下の通りです。

切り抜き :1,890円(30件) 

レタッチ :1,500円(1件)  ※共に税別

なお、1回あたりの発注額が最低発注額を下回る場合でも、最低発注額でのご請求となりますのでご了承ください。

1つの画像に複数の画像があります。

切り抜き対象の画像を予めご指定ください。なお、ご指示が無い場合にはすべての画像が切り抜きの対象となります

割引は可能でしょうか?

大量発注のお客様に限りご提供しております。まずは、お問い合わせください。

4. 納品について

納期はどのくらいでしょうか?

通常12時までの発注で、当日18時までに納品いたします(200件まで)。納品時間は柔軟に対応いたしますので、発注前にご相談ください。

(ただし、土日祝・年末年始を除く)

できるだけ早く納品してもらえますか?

発注いただいた順に順次作成して納品しております。可能な限り早く納品いたしますのでお待ちください。

返品は可能ですか?

デジタルデータのため、返品はお受けしておりません。

写真のレタッチは可能でしょうか?

可能です。一度お問い合わせください。

データのバックアップはされていますか?

納品後30日間は弊社内でデータ保管しております。

5. 修正について

修正は可能でしょうか?

可能です。

弊社ミス(過失)による修正は、納品より2週間以内に弊社負担にて承っております。

お客様のミス(過失)・発注指示漏れによる修正は別途修正料(100円~)をいただいております。

修正はどれくらいで納品されますか?

通常、ご依頼をいただいてから数時間で納品いたします。ただし、繁忙期には少々お時間をいただきますのでご了承ください。

6. 支払について

支払いはどのようになりますか?

月末締め、翌月末日払いの請求書をメールにてお送りいたします。期日までに指定の銀行口座までお振込みをお願いいたします。

なお、お支払いが遅れた場合には年利6%の利息を別途請求させていただきます。

クレジットカードは利用できますか?

銀行振込みのみ取り扱っております。

領収書の発行は可能でしょうか?

低価格のサービスを提供させていただいているため、領収書の発行は一切行っておりません。

各金融機関が発行するご利用明細をもって、会計法規上有効である領収書とさせていただいております。予めご了承ください。

振込口座を教えてください。

下記の通りとなります。

三菱東京UFJ銀行

大宮駅前支店 普通 0186667

エイ リーズ ジャパン カブシキガイシャ

個人の口座から振り込みたいのですが。

個人口座からのお振込も受け付けておりますが、企業特定のために、必ずご発注社名をご記載ください。

7. 会員登録・アカウントについて

会員登録は無料ですか?

無料です。

8. その他

電話でお話したいのですができますか?

電話でのお問い合わせはお受けしておりません。お手数ですがメールにてご連絡ください。

直接会って打ち合わせをすることは可能でしょうか。

年間契約もしくはプロジェクトベースで大量ご発注をご検討中のお客様を対象に、

関東・関西を中心としてお打ち合わせが可能です。まずは一度お問い合わせください。